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物业小区环境卫生考核细则

一、总则

第一条【制定目的】为建立科学、规范、长效的小区环境卫生管理机制，提升物业管理服务水平，营造整洁、优美、舒适、宜居的居住环境，保障业主及使用人的合法权益，依据国家相关法律法规、行业标准及《物业服务合同》约定，结合本小区实际情况，制定本细则。

第二条【制定依据】本细则主要依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《住宅物业服务等级规范》等相关法律法规、部门规章及行业标准，并参照《物业服务合同》中的相关约定。

第三条【适用范围】本细则适用于本物业管理区域内所有公共区域、共用部位、共用设施设备的环境卫生管理与考核工作。所有物业服务人员、外包服务单位及相关工作人员均须遵守本细则。

第四条【基本原则】环境卫生管理遵循以下基本原则：

标准化原则：建立统一的作业流程、质量标准与检查规范。

常态化原则：实行日常清扫保洁与定期深度清洁相结合的长效管理机制。

责任化原则：明确各岗位、各区域的环境卫生管理责任，落实到人。

公开化原则：考核过程与结果应公正、透明，接受业主监督。

持续改进原则：通过考核发现问题，持续优化管理措施与服务流程。

第五条【术语定义】

公共区域：指本物业管理区域内，除业主专有部分以外的所有区域，包括但不限于道路、广场、绿地、大堂、楼道、电梯轿厢、地下车库、公共卫生间、垃圾收集点等。