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FSSC运营管理制度

第一章总则

1.1目的与依据

为规范公司财务共享服务中心（以下简称“FSSC”）的运营管理，明确各相关方职责，优化业务流程，提升服务质量与运营效率，降低运营风险，确保FSSC持续、稳定、高效地为公司及各业务单元提供财务服务，依据国家相关法律法规、公司财务管理制度及战略发展规划，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于FSSC内部所有运营活动，以及与FSSC业务相关的公司各部门、各分支机构（以下统称“业务单位”）。FSSC提供服务的具体范围及内容，以经审批的服务目录及服务级别协议（SLA）为准。

1.3基本原则

FSSC运营管理遵循以下基本原则：

1.标准化原则：统一业务流程、操作规范、数据标准和技术平台，确保服务一致性。

2.流程化原则：以流程为导向，优化端到端业务处理，提高运营效率和透明度。

3.客户导向原则：以业务单位需求为中心，提供专业、高效、便捷的服务，持续提升客户满意度。

4.风险控制原则：建立健全内部控制体系，有效识别、评估和应对运营风险，保障财务信息安全与准确。

5.持续改进原则：定期对运营状况进行评估与分析，不断优化流程、技术和管理方法，追求卓越运营。

第二章组织与职责

2.1FSSC组织架构

FSSC根据业务规模和管理需求，设置合理的内部组织架构，通常可包括但不限于以下职能单元：