医患纠纷现场维稳应急演练脚本.docxVIP

医患纠纷现场维稳应急演练脚本

场景一：纠纷触发

【时间】2024年5月15日9时12分

【地点】XX市第一人民医院门诊楼一楼内科诊区

【人物】

患者家属：张某（男，42岁，患者王某之子），李某（女，38岁，患者王某儿媳）

首诊医师：刘芳（女，40岁，心内科主治医师）

导诊护士：陈曦（女，25岁）

门诊护士长：王静（女，38岁）

医院医患沟通办公室（以下简称医调办）主任：赵刚（男，45岁）

医调办干事：周明（男，30岁）

安保大队队长：吴磊（男，40岁）

安保队员：甲、乙、丙、丁共4人

宣传舆情专员：郑晓（女，28岁）

后勤保障员：孙浩（男，32岁）

辖区派出所出警民警：王警官（男，35岁）、李警官（女，30岁）

120急救应急队员：2人

【现场】患者王某，男，72岁，因“反复胸闷胸痛1周”于当日8时40分到心内科门诊就诊，就诊过程中突发急性心肌梗死，刘芳医师立即现场心肺复苏，同时呼叫急诊科启动急救流程，经35分钟抢救后，于9时10分宣告临床死亡。9时12分，张某接到通知赶到现场，情绪失控。

（张某冲到刘芳医师面前，一把抓住刘芳白大褂衣领，用力推搡）

张某：你们什么破医院！我爸早上来的时候还能走路，就看个胸闷，现在人没了！你们草菅人命！必须给我偿命！

（李某随后赶到，扑到遗体上哭嚎，随即起身砸诊桌，把诊桌上的病历本、血压计、听诊器扫到地上，玻璃听诊器罐摔碎，玻璃碎片散落一地）

李某：