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旅行社游客潜在需求挖掘技巧简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.观察游客表情属于挖掘潜在需求的（）方法。

A.观察法B.询问法C.调查法

答案：A

2.旅行社了解游客潜在需求的基础是（）。

A.丰富产品B.建立信任C.降低价格

答案：B

3.定期回访老客户是为了挖掘（）。

A.新客户需求B.潜在二次需求C.同行需求

答案：B

4.分析游客行程偏好主要为挖掘（）需求。

A.交通B.住宿C.游览

答案：C

5.社交媒体能帮助旅行社挖掘游客（）需求。

A.小众B.高端C.常规

答案：A

6.收集游客意见表是挖掘潜在需求的（）手段。

A.直接B.间接C.辅助

答案：A

7.了解游客职业有助于挖掘（）潜在需求。

A.消费层次B.旅游时长C.旅游季节

答案：A

8.挖掘潜在需求时，对游客兴趣分析是为了（）。

A.调整行程B.增加购物点C.提高团费

答案：A

9.研究竞争对手产品利于挖掘（）需求。

A.差异化B.大众C.高端

答案：A

10.旅行社通过大数据挖掘游客潜在需求，主要分析（）。

A.年龄B.行为数据C.籍贯

答案：B

多项选择题（每题2分，共10