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2026年物业管理员判断题考试及答案

1.物业管理区域内的共用设施设备的维修、养护费用应由全体业主承担。（）

答案：正确。共用设施设备为全体业主共同使用，其维修、养护费用理应由全体业主承担，通常通过专项维修资金等方式来列支。

2.物业管理员可以随意进入业主家中进行检查。（）

答案：错误。物业管理员进入业主家中进行检查需要得到业主的同意，除非在紧急情况下为了公共利益或避免更大损失等特殊情形，但事后也应及时告知业主。

3.物业管理企业只需对小区的安全负责，环境卫生不属于其职责范围。（）

答案：错误。物业管理企业的职责包括物业区域内的安全管理、环境卫生维护、设施设备保养等多方面。环境卫生是物业管理的重要内容之一。

4.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（）

答案：错误。物业服务具有公共性，即使个别业主未实际享受某些服务，如长期未居住，但物业服务企业仍然为整个小区提供了诸如安保、绿化养护等服务，业主不能以此为由拒交物业费。

5.物业管理区域内的停车场收益应归物业管理企业所有。（）

答案：错误。如果停车场属于全体业主共有的，其收益应归全体业主所有，通常会纳入专项维修资金或按照业主大会的决定使用，物业管理企业可按约定收取一定的管理费用。

6.物业管理员在处理业主投诉时，应先安抚业主情绪，再了解具体情况。（）

答案：正确。先安抚业主情绪可以避免矛盾进一步激化，让业主