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2025年物业行业环卫科环卫工人道路清扫保洁手册

第1章基础规范与安全生产

1.1岗位责任制与履职要求

环卫工人必须严格依照《城市道路清扫保洁作业规范》（CJJ/T28）执行，明确“谁清扫、谁负责、谁考核”的闭环管理原则，严禁推诿扯皮导致责任真空。实行“日清日结”制度，每日下班前必须完成当日所有路段的清扫、洒水、绿化修剪及垃圾清运，确保无遗漏、无死角。

建立“三级巡查机制”，由班组长每日巡查，安全员每周抽查，管理人员每月进行全覆盖督查，发现隐患立即制止并上报。严格执行“首问负责制”，对于群众投诉的脏乱差问题，必须在3分钟内响应，5分钟内到达现场并处理，不得以“非本岗”为