2025年电信行业通信部通信员网络运维维护手册.docx

2025年电信行业通信部通信员网络运维维护手册

第1章总则与基础规范

1.1通信运维管理目标与职责界定

本手册旨在确立2025年电信行业通信部网络运维工作的核心导向，即构建“全链路可视、全要素可控、全风险可防”的主动防御体系，确保核心业务连续性达到99.99%以上的SLA承诺标准，并实现故障响应时间从小时级缩短至分钟级。②通信运维部作为网络运行的“中枢神经”，其职责涵盖从设备接入到用户终端的全生命周期管理，具体包括制定年度运维规划、执行日常巡检、处理网络故障、优化资源配置以及配合外部监管机构完成安全审计，确保运维工作有据可依、有章可循。在职责界定上，一线通信员需严格执