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民宿个性化服务定制要素多选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿个性化服务基础是（）

A.员工培训B.了解客人需求C.特色装修

答案：B

2.个性化服务核心在于（）

A.价格优惠B.满足独特需求C.提供多种房型

答案：B

3.民宿要实现个性化需注重（）

A.跟风模仿B.挖掘当地文化C.降低成本

答案：B

4.个性化服务流程第一步是（）

A.接待B.预订C.收集信息

答案：C

5.个性化服务成功关键在于（）

A.设备先进B.员工执行力C.广告宣传

答案：B

6.了解客人偏好主要通过（）

A.猜测B.沟通询问C.观察

答案：B

7.个性化服务应具备（）

A.固定模式B.灵活性C.高成本性

答案：B

8.提升个性化服务质量要（）

A.减少反馈渠道B.关注客人评价C.忽视员工建议

答案：B

9.打造个性化体验可借助（）

A.常规活动B.特色主题活动C.大众娱乐

答案：B

10.个性化服务前提是（）

A.高投入B.合法合规C.快速扩张

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿个性化服务定制要素包含（）

A.客人需求调研B.员工服