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私域用户分层运营技师（初级）考试试卷及答案

私域用户分层运营技师（初级）考试试卷及答案

一、填空题（10题，每题1分，共10分）

1.RFM模型中，F代表用户的______。

2.AIPL模型的四个阶段依次是认知、兴趣、______、忠诚。

3.私域用户分层的核心目标之一是提升用户______。

4.刚完成首次购买的用户处于生命周期的______阶段。

5.私域标签体系按行为属性可分为行为标签、______标签等。

6.社群分层最基础的维度是用户______。

7.私域与公域联动的常见入口是______（如公众号、短视频）。

8.用户分层的第一步是明确______（如GMV、复购）。

9.通常将超过______天无活跃行为的用户定义为沉默用户。

10.私域核心载体包括企业微信、______、社群等。

答案：1.购买频率；2.购买；3.复购率；4.新客；5.偏好；6.活跃度；7.公域触点；8.运营目标；9.30；10.个人微信

二、单项选择题（10题，每题2分，共20分）

1.RFM中表示“最近一次购买时间”的维度是？

A.RB.FC.MD.L

答案：A

2.AIPL模型中“I”代表？

A.认知B.兴趣C.购买D.忠诚

答案：B

3.私域用户分层第一步是？

A.打标签B.明确目标C.划分标准D.制定动作

答案：B

4.不属于RFM维度的是？

A.最近购买时间B.购买频率C.购买金额D