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私域用户分层运营技师（中级）考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.私域用户分层常用的经典模型是______。

2.RFM模型中，“M”代表用户的______。

3.企微个人号好友上限是______人。

4.用户生命周期的核心阶段包括：获取、激活、留存、______、流失。

5.私域标签体系中，基础标签不包括用户的______（示例：消费金额/兴趣偏好/好友备注）。

6.社群分层运营中，核心用户群的定位是______。

7.提升高价值用户复购率的关键是______。

8.私域用户分层的核心目的是______。

9.企微中给用户打标签的方式不包括______（示例：自动标签/手动标签/系统标签）。

10.用户分层运营中，“沉默用户”的定义是______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.RFM模型中，“F”代表用户的（）

A.消费频率B.消费金额C.最近消费时间D.消费品类

2.以下不属于私域用户分层核心维度的是（）

A.行为数据B.交易数据C.demographic数据D.竞品数据

3.企微个人号最多可设置（）个标签组

A.50B.100C.200D.500

4.针对“潜在用户”的运营策略重点是（）

A.促转化B.提复购C.防流失D.做裂变

5.私域中，用户分层的第一步是（）

A.打标签B.选模型C.取数据D.定策略

6.以下属于高价值用户特征的是（）

A.