《全渠道模式应用研究的文献综述》2800字.docx

全渠道模式应用研究的文献综述

随着互联网、大数据、人工智能技术飞速发展，零售业模式不断升级演化。商品的生产、流通与销售过程不断升级改造，零售业线上服务、线下体验以及现代物流深度融合，全渠道零售方式成为当前消费的需求趋势。学者们就全渠道零售模式的特性、应用场景及影响因素展开一系列研究。

（1）全渠道零售模式特点

全渠道零售模式具有三大特征：即全程、全面、全线。Zhang等（2016）介绍了一种用于设计具有多个分销渠道的SCN的新战略模型（MDCSCN），并引入了一种改进的多目标人工蜂群算法（MOABC），数值实验MDCSCN模型具有创新性和开拓性，为智能客户订单分配系统奠定了基础[2]。Bern