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民宿隐私泄露投诉处理创新有效性判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿接到隐私泄露投诉，首先应做的是（）

A.调查员工B.安抚客人C.查找监控D.找律师

答案：B

2.以下哪项不属于隐私泄露可能的途径（）

A.网络系统漏洞B.客人主动分享C.员工违规操作D.门锁损坏

答案：B

3.处理隐私泄露投诉时，赔偿方式不包括（）

A.免房费B.送小礼品C.公开道歉D.提供现金补偿

答案：C

4.创新处理投诉方法的目的不包括（）

A.提高客人满意度B.增加民宿成本C.提升民宿口碑D.改进服务

答案：B

5.若客人怀疑手机信息被民宿泄露，应（）

A.直接否认B.协助客人报警C.让客人自己解决D.不理会

答案：B

6.有效处理投诉后，应（）

A.不再关注B.记录存档C.责备员工D.更换门锁

答案：B

7.评估创新处理方法有效性需关注（）

A.员工心情B.客人反馈C.成本增加D.竞争对手反应

答案：B

8.当客人因隐私泄露要求退房，应（）

A.拒绝B.扣除部分费用C.无条件同意D.协商补偿

答案：C

9.以下哪种技术可预防隐私泄