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民宿隐私泄露投诉处理有效性判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿接到隐私泄露投诉，首先应做的是（）

A.调查B.道歉C.赔偿

答案：A

2.以下哪项不属于隐私泄露证据（）

A.聊天记录B.客人入住登记单C.民宿宣传海报

答案：C

3.隐私泄露投诉处理后回访时间最好是（）

A.1周内B.1个月后C.半年后

答案：A

4.若客人隐私因员工失误泄露，处理措施不包括（）

A.辞退员工B.对员工培训C.向客人道歉

答案：A

5.民宿为防隐私泄露安装监控，正确做法是（）

A.房间内安装B.公共区域安装C.随意安装

答案：B

6.处理隐私泄露投诉时，错误做法是（）

A.拖延回应B.积极沟通C.记录细节

答案：A

7.客人隐私泄露后心理安抚不包括（）

A.送小礼品B.忽视客人感受C.真诚致歉

答案：B

8.隐私泄露投诉处理记录应保存（）

A.半年B.1年C.长期

答案：C

9.发现隐私泄露风险，民宿第一步是（）

A.整改B.评估C.上报

答案：B

10.客人因隐私泄露要求赔偿，民宿应（）

A.直接拒绝B.协商解决C.全部答应

答案：B

多项选择题（每题2