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民宿主人服务礼仪要求简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿主人迎接客人时，微笑应露出几颗牙齿？

A.4-6颗B.6-8颗C.8-10颗

答案：B

2.与客人交谈时，目光应注视对方哪里？

A.眼睛B.额头C.嘴巴

答案：A

3.民宿主人引导客人时，应走在客人的？

A.左前方B.右前方C.正前方

答案：A

4.为客人递物品时，应使用？

A.左手B.右手C.双手

答案：C

5.接听客人电话时，第一句话应说？

A.喂B.您好C.请问有什么事

答案：B

6.民宿主人着装应？

A.随意B.整洁得体C.华丽

答案：B

7.向客人鞠躬时，度数一般为？

A.15°B.30°C.45°

答案：A

8.客人离开时，民宿主人应？

A.马上回屋B.送到门口并目送C.挥挥手就行

答案：B

9.与客人保持的社交距离一般是？

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米

答案：B

10.民宿主人在客人面前，坐姿应？

A.放松随意B.端正挺直C.翘起二郎腿

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿主人语言礼仪要求包括？

A.礼貌用语B.语速适中C.