六西格玛黑带考试辅导总结大纲.pdfVIP

介绍六西格玛黑带考试的各章考试重点

第一章六西格玛管理概论

1、质量管理发展的三个阶段；

二次大战之前质量检验阶段(事后检验，也称为“死后验尸”)

20世纪40-50年代末统计质量控制阶段

20世纪60年代开始全面质量管理阶段（全面质量管理是为了能在最近几的水平上并考虑

到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究，设计，生产和服务，把企业各部门的研制质量，

维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系）

2、质量大师的贡献

泰勒科学管理理论的奠基人，将质量检验从生产过程中分离出来

休哈特创立统计过程控制SPC，成为现代控制之父PDCA

费根鲍姆提出TQC全面质量控制

克劳斯比提出第一次就把事情做好提出零缺陷理论

石川馨鱼骨图质量圈质量管理小组QCC奠基人

田口玄一实验设计提出信噪比

道奇罗米格抽样检验方法

戴明85%由于企业系统15%由于员工个人核心是统计过程控制

3、戴明14点

第一条要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要

投入和挖掘各种资源。

第二条要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。

第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。

第四