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中鼎销售人员技能考察试题.doc

中鼎销售人员技能考察试题.doc

    中鼎销售人员技能考察试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.销售过程中，了解客户需求的关键是？

    A.直接询问客户想要什么

    B.观察客户行为和表情

    C.与客户聊天获取信息

    D.给客户提供多种产品选择

    2.当客户对产品价格提出异议时，较好的应对方式是？

    A.强调产品的成本高

    B.贬低竞争对手产品价格

    C.介绍产品价值与价格的关系

    D.直接降低产品价格

    3.以下哪种沟通方式能更好地建立与客户的信任？

    A.夸大产品优点

    B.经常打断客户说话

    C.真诚倾听客户意见

    D.只说客户爱听的话

    4.销售目标制定时，应考虑的因素不包括？

    A.市场需求

    B.竞争对手情况

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