2026年护理满意度调查知识考核试卷及答案.docx

2026年护理满意度调查知识考核试卷及答案

一、单项选择题

1.以下关于护理满意度调查核心目的的描述，最准确的是：

A.主要用于评价护士的个人工作表现，并与绩效奖金直接挂钩

B.是医院管理流程中必须完成的一项行政任务，用于向上级汇报

C.核心在于通过患者及家属的反馈，识别护理服务中的优势与不足，驱动质量持续改进，提升患者就医体验

D.主要目的是收集数据用于学术研究或对外宣传

答案：C

解析：护理满意度调查的根本目的是质量改进，而非单纯的行政管理、绩效惩罚或宣传。它通过系统收集患者感知，将反馈转化为具体的服务优化行动，最终目标是提升护理质量与患者安全。

2.在Likert5级量表（非常