2026版教培机构试听课转化与家长沟通全流程SOP与可编辑台账包（试听流程、异议处理库、跟进台账、转化复盘，含话术模板）独家高客单版Morrow0528-Snow第147版.docx

2026试听课转化与家长沟通SOP｜可编辑表格包

校区留存｜团队执行｜复盘闭环

2026版教培机构试听课转化与家长沟通全流程SOP与可编辑台账包（试听流程、异议处理库、跟进台账、转化复盘，含话术模板）独家高客单版Morrow0528-Snow第147版

文档说明与适用范围

本包用于2026年教培机构试听课转化、家长沟通、跟进留痕和转化复盘。校区校长可将本文件拆分为课前分派表、课中观察表、课后反馈表、异议处理表、跟进台账和复盘台账，直接交给课程顾问、授课教师、班主任、教务与财务执行。所有表格均按可打印、可填写、可复查的口径设计，适合高客单价课程、长期班、升学规划班、素养提升班和一对一高价项目使用。

项目

口径

使用对象

校区校长、课程顾问、班主任、授课教师、教务主管、学管主管、财务收款人员。

适用场景

线下校区试听、线上公开试听、到店测评后试听、老带新试听、社群邀约试听、转介绍试听。

交付边界

本包覆盖从邀约到课后成交、未成交跟进、数据复盘、风险控制的全过程，不替代机构本身的课程体系、师资培训和价格审批。

打印说明

建议A4黑白打印；流程表用于上墙，台账用于每日更新，话术库用于晨会演练，复盘表用于每周校区经营会。

留痕要求

每名试听学员至少形成一份需求诊断、一份课堂观察、一份课后反馈、一条跟进记录；未成交学员必须有下一步动作和责任人。

一、岗位责任分工表

试听转化不是单一岗位的临场发