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(2025年)营销渠道管理题及答案

一、案例分析题

2024年，国内头部家电企业H公司启动“全渠道融合2.0”战略，目标是实现线上电商、线下门店、社区团购、直播带货四大渠道的流量互通与订单协同。但运行半年后，出现以下问题：（1）线上旗舰店与线下经销商门店同款产品价差达15%-20%，部分经销商通过“串货”低价抛售；（2）用户在直播间下单后，系统无法自动匹配最近的线下仓库发货，导致48小时履约率从89%降至67%；（3）社区团购渠道为冲量，未经总部允许推出“买空调送冰箱”的捆绑促销，引发其他渠道经销商集体抗议。

问题：结合营销渠道管理理论，分析H公司渠道冲突的类型及成因，并提出针对性解决