知觉归因理论与个体抉择解析.pptxVIP

第二章

知觉、归因理论与个人决议

;;学习重点;第一节知觉与人际知觉;知觉的了解性;知觉的相对性;知觉整体性;知觉的整体性;知觉的整体性;知觉的整体性;它们看起来像什么?;它们看起来像什么？;它们看起来像什么?;它们看起来像什么？;知觉的恒常性;二、影响知觉的原因

;影响知觉的原因：知觉者

态度

价值观

动机

需要

爱好

经验

期望

个性特点;小资料：关注点

让23个经理人员（财务、销售、技术人员、后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全方面情况的材料，阅读后要求他们写出各自以为最主要的问题。这23个经理人员中，有6个负责销售，5个负责生产，4个负责财务，8个负责其它部门。成果每个人所写的主要问题都是与自己业务相关的问题，而没有反应这家工厂的全貌。这种只见树木不见森林的现象经常造成不同部门之间的相互指责。

例如，一种生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要求各部门的主管参加诊疗：问题到底出在哪里？开发、销售、财务、生产、行政、人力资源管理人员各有说法，开发部主管说生产部门不按设计的样品来做，生产出来的产品达不到设计要求标准的50%；采购部主管说开发部开发的新产品的材料极难找，只能将就改换别的材料；销售部主管说生产出来的产品品质不那么好；生产部主管说采购部给的材料不及时，弄得生产工人有时无法开工，有时又要加班，诸如此类，成果搞得大家相互