企业新媒体危机应对与传播策略研究.pptxVIP

新媒体环境下企业的危机传输管理;

内容提要;一、危机的内涵及其特征;相关危机的不同界定;2、危机的特征;3、企业面正确主要危机类型;（三）近年来企业危机的新变化;公共危机的特征;;企业危机造成公共危机的原因;2、产品危机衍变为行业危机;产品危机衍变为行业危机的原因;3、企业管理危机造成形象危机;企业管理危机造成形象危机的原因;4、产品危机衍变为国家形象危机;三鹿奶粉事件;产品危机衍变为国家形象危机的原因;二、新媒体时代传输环境的变化;（二）新媒体环境下舆论监督的新变化;（三）新媒体环境下的议题管理;三、危机传输管理的实施环节;（二）危机管理的组织落实;2、危机公关领导小组的职能;（三）危机处理的普通过程;（四）危机恢复管理;四、危机传输管理的标准与方略;（二）危机传输管理的沟通方略;（三）危机传输管理的实施方式;（四）应对媒体采访应注意的问题;谢谢！