原创力文档员工与客户一样重要1、员工能够提升客户的回头率。2、员工的优质服务能够让客户感受关怀。3、员工行为直接关系到企业形象。实践练习制定客户售后服务计划，提升客户的忠诚度。项目总结1、忠诚客户的特征2、忠诚客户的类型3、培养客户忠诚的方法4、客户流失的原因5、流失客户的挽回措施项目九认识客户关系管理平台学习内容一、认识CRM系统二、明晰客户服务呼叫系统的应用三、了解互联网+AI客服的运作模式?实训目的通过客户的角度体验CRM,能够认识CRM基本模块构成及其应具备的功能。了解客户呼叫系统的核心技能。?
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