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2026年医院医疗纠纷调解工作计划

一、指导思想与总体目标

为深入贯彻落实《中华人民共和国民法典》、《医疗纠纷预防和处理条例》及《基本医疗卫生与健康促进法》等法律法规精神，坚持以人民健康为中心，进一步构建和谐医患关系，保障医患双方合法权益，结合我院“十四五”发展规划及2026年高质量发展要求，特制定本工作计划。

2026年，我院医疗纠纷调解工作将全面实现从“被动应对”向“主动防控”转变，从“单纯息事宁人”向“法治化、标准化解决”跨越。总体目标设定为：医疗纠纷发生率较2025年同比下降15%以上，院内调解成功率力争达到90%，医疗责任险参保率及理赔覆盖率保持100%，重大医疗纠纷及群体性事件“零发生”，患者及家属对纠纷处理满意度提升至95%以上。通过构建全流程、多维度的纠纷防控与调解体系，打造区域内医疗纠纷治理标杆医院。

二、组织架构与责任体系建设

为确保医疗纠纷调解工作高效运转，医院将进一步优化“医疗纠纷管理委员会”职能，明确三级管理架构，压实各级责任。

（一）决策领导层：医疗纠纷管理委员会

由院长任主任，分管医疗副院长、分管后勤副院长任副主任，成员涵盖医务部、护理部、门诊部、法务部、保卫科、财务科及各临床医技科室主任。委员会每季度召开一次联席会议，分析全院医疗安全形势，审议重大医疗纠纷处置方案，裁定医疗损害责任及经济赔偿分担比例，对发生的典型纠纷进行全院通报。

（二）职能执行层：