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政务服务大厅智能化改造工作方案(2025年版)

为深入贯彻落实党中央、国务院关于加快数字政府建设的决策部署，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，结合本地实际，现就2025年政务服务大厅智能化改造制定本工作方案。本方案以“需求导向、技术赋能、系统集成、安全可控”为核心，聚焦企业群众办事的痛点堵点，通过智能化升级实现服务流程再造、效率倍增和体验优化，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”跨越。

一、总体要求

指导思想：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，以数字化改革为牵引，以企业群众需求为中心，统筹推进政务服务