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政务服务大厅服务质量提升工作方案(2025年版)

为深入贯彻落实党的二十大精神和国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），全面提升政务服务大厅服务质量和效率，持续优化营商环境，切实增强企业群众办事的获得感、满意度，结合本地实际，制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，以标准化建设为基础、智慧化升级为支撑、便利化服务为核心、人性化关怀为特色，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“暖办”转变，着力打造“审批更高效、服务更贴心、体验更舒适”的政务服务新标杆，为高质量发展提供坚实保障。

二、工作目标