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政务服务窗口纪律自查问题及整改措施

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升政务服务窗口服务效能和群众满意度，我单位严格对照《政务服务标准化规范化便利化工作指南》《窗口工作人员行为规范》等文件要求，于202X年X月X日至X月X日，通过“线上+线下”相结合的方式，组织开展了为期X周的窗口纪律专项自查工作。自查范围覆盖全厅X个综合窗口、X个专业窗口及X个咨询导办岗，采取现场巡查、监控回放、群众问卷、业务抽查等手段，累计发现问题X类X项，现结合实际梳理如下，并针对性制定整改措施。

一、自查发现的主要问题

（一）服务规范执行存在短板，细节管理有待加强

一是着