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政务服务规范

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实增强企业和群众办事的获得感、满意度，结合工作实际，制定本规范。本规范适用于各级政务服务机构（含政务服务中心、分中心、基层便民服务中心（站）等）及其工作人员为企业和群众提供的政务服务事项办理、咨询引导、帮办代办等全流程服务活动。

一、基本原则与总体要求

（一）依法依规。严格遵循《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》等法律法规及国家、地方政务服务相关政策要求，确保服务事项、流程、标准符合法定权限和程序，严禁擅自增设条件、违规收取费用或变相审批。