顾客体验价值视角下A健身俱乐部顾客忠诚度提升路径探究.docx

顾客体验价值视角下A健身俱乐部顾客忠诚度提升路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，健康意识逐渐深入人心，健身行业迎来了前所未有的发展机遇。根据相关数据显示，近年来我国健身人群规模持续增长，2021年中国健身人群规模达3.03亿人，较2020年增加了0.20亿人，同比增长7.14%，预计到2026年中国健身人群规模将达到4.16亿，期间复合年增长率将达到6.5%。与此同时，健身场所的数量也在不断增加，健身俱乐部、健身工作室等如雨后春笋般涌现。

然而，健身行业的快速发展也带来了激烈的市场竞争。众多健身机