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老年康养社区医护管家与活动策划员满意度考核方案.docx

老年康养社区医护管家与活动策划员满意度考核方案.docx

    老年康养社区医护管家与活动策划员满意度考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、考核目标 7

    三、适用范围 8

    四、岗位职责 9

    五、满意度内涵 11

    六、考核原则 13

    七、医护管家指标 15

    八、活动策划员指标 19

    九、服务态度维度 22

    十、沟通协同维度 23

    十一、专业能力维度 26

    十二、响应效率维度 31

    十三、活动组织维度 32

    十四、长者体验维度 35

    十五、家属反馈维度 37

    十六、考核周期设置 41

    十七、数据采集方式 44

    十八、结果分级 47

    十九、结果应用

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