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执法人员服务意识自查问题及整改措施

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，全面提升执法队伍服务效能和群众满意度，我单位于近期组织全体执法人员围绕服务意识、执法方式、群众沟通等核心环节开展了全方位自查自纠。通过问卷调查、座谈交流、案卷评查、现场跟拍等多种形式，广泛收集服务对象、基层群众及内部监督员的意见建议，共梳理问题台账32项，涉及服务理念、能力素养、制度执行等多个维度。现将自查问题、原因剖析及整改措施报告如下：

一、服务意识方面存在的突出问题

（一）服务理念存在偏差，主动服务意识不足

部分执法人员仍存在“管理为主、服务为辅”的惯性思维，将执法与服务割裂看待。在日常工作中，更多关注“完