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- 2026-06-01 发布于中国
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汇报人:2026
2026年01月09日
新入职员工
培训手册PPT
CONTENTS
目录
01
公司文化
02
岗位职责
03
业务流程
04
合规规范
05
实操案例
06
考核标准
公司文化
01
企业价值观
客户至上
如华为以客户为中心，客服团队24小时响应，曾为紧急订单连夜协调生产，保障客户交付时效。
诚信正直
同仁堂恪守炮制虽繁必不敢省人工，300年来坚持真材实料，成为中医药行业诚信标杆。
创新进取
腾讯拥抱变化价值观下，微信团队从社交延伸至支付、小程序，持续推出创新功能满足用户需求。
企业发展历程
01
初创探索期（2005-2010年）
公司于2005年在上海张江科技园成立，初期5人团队专注办公软件研发，首款WPS个人版下载量首年突破100万次。
02
快速扩张期（2011-2018年）
2015年完成A轮1亿美元融资，在武汉、成都建立研发中心，员工增至500人，企业客户数突破1万家。
03
生态构建期（2019年至今）
2022年推出WPSAI助手，与华为、小米达成战略合作，移动端月活用户达3.2亿，成为国内办公软件龙头企业。
岗位职责
02
岗位工作内容
日常核心任务执行
每日需完成客户订单处理，如电商企业客服岗需在8小时内响应95%以上咨询，跟踪物流信息并同步给客户。
跨部门协作配合
与技术部协作时，需像互联网
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