职场秘书的情感管理与决策意志.pptxVIP

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;第一节秘书的情感品质;;二、情绪的分析

（一）情绪的涵义及基本类型：喜怒哀乐爱欲惧

（二）情绪是人的主观对客观的直接的、原始性的心理反应，是一种低档的情感。

（三）心境、激情、应激等反应形式

;悲伤;;;三、秘书的情绪对其工作的影响;1、秘书保持良好的心境有利于激发工作热情。

2、保持良好的行径有利于秘书人员处理人际关系。;（二）激情

一种猛烈的、快速暴发而短暂的情绪体验;导游情绪失控在云南丽江砍伤20人;（三）应激

应激是在出乎意料的急迫与危险情况下引发的高速而高度紧张的情绪状态。

应激的最直接体现即精神紧张。是各种过强的不良刺激，以及对它们的生理、心理反应的总和。;一辆长途汽车停在贵州的一种山区车站上。司机正在车顶上协助乘客装卸行李。突然，因为刹车失灵，客车滑动起来了，朝着路边的悬崖冲去！在这危急时刻，车上的40名乘客都非常惊慌。就在汽车快冲到悬崖边的时候却停下来了。惊呆的司机和乘客看到司机台上坐着一种小孩，正对着大家微笑。原来这个小孩因为经常坐车，暗暗记住了刹车的位置，当出现意外时，他当机立断，奔上司机台，死劲地踩住刹车，救了乘客。;四、情感的分析

（一）情感的涵义

情感是与个体的社会性需要相联系的主观体验，是人类特有的心