10.6旅游者越轨言行的处理(课件)-《导游实务》同步教学(北京理工大学出版社).pdfVIP

项目十 导游服务中常见问题及事故的

预防与处理

1任务一计划或活动日程变更的处理

2任务二接、送站事故的预防与处理

任务三旅游者丢失证件、财物、行李

3事件的预防与处理

4任务四旅游者走失事件的预防与处理

项目十 导游服务中常见问题及事故的

预防与处理

5任务五旅游者患病、死亡事件的处理

6任务六旅游者越轨言行的处理

7任务七突发事件的预防与处理

任务六 旅游者越轨言行的处理

¡【任务介绍】

¡越轨行为一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准

则的行为。外国旅游者在中国境内必须遵守中国的法律，若犯法，必将

受到中国法律的制裁。中国旅游者在国内或出国旅游也应遵守旅游目的

地（国）的法律法规。

¡国内外旅游者无论谁触犯法律，都必将受到法律的制裁。因此，处理这

类问题