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舆情应对与处置办法

一、总则

为有效应对网络舆情，规范舆情处置流程，提升舆情风险防控能力，切实维护单位（或组织，下同）形象与公共利益，依据国家相关法律法规及行业管理要求，结合实际工作需求，制定本办法。本办法适用于单位在运营管理、公共服务、社会活动等过程中引发的网络舆情应对与处置工作，涵盖舆情监测、研判、响应、处置及复盘全流程。

二、组织架构与职责分工

建立“统一领导、分级负责、协同联动”的舆情应对工作体系，明确各层级职责，确保责任到人、响应高效。

（一）领导小组

设立舆情应对领导小组（以下简称“领导小组”），由主要负责人任组长，分管宣传、业务、法务的负责人任副组长，成员包括综合管理部、宣传文化