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店铺销售管理与顾客服务手册（执行版）

第一章基础规范与团队管理

第一节岗位职责与权限划分

1.1岗位说明书的编制与发布

人力资源部需依据公司战略蓝图，结合各业务线实际场景，将“店长”、“主管”、“专员”等关键岗位的职责描述细化为岗位说明书（JD）。JD必须明确列出“核心职责”、“关键绩效指标（KPI）”及“禁止行为红线”，确保每位员工入职前清晰知晓“我能做什么”和“我不能做什么”。

所有岗位说明书需经法务审核确保合规，并同步至全员邮件系统，作为新员工入职培训的必读文件。建立“岗位说明书动态更新机制”，当组织架构调整或业务模式变化时，需在3个工作日内完成旧版JD的废止