汽车质量管理要点.ppt

质量管理基本概念

Ⅰ.质量管理概念

1.质量管理概念的变化

2.质量体系和流程概念的差异

3.提升质量的工具

1.质量流程图(戴明)

2.顾客质量

3.设计质量

4.制造质量

Ⅱ.汽车质量管理要点

1.质量管理概念的变化

60年代之前

符合性质量

-质量就是和规格

一致的程度

测量和检查

产品的统一性

以检查为主

70年代

80、90年代

2000年以后

衡量质量水平

满足顾客

感动顾客

保证质量

统计的质量管理

经营质量

产品的统一性样品

为了防止发生质量问题而进行的管理

反映市场和顾客的要求

统计的工具

和方法

SYSTEM,

项目经理制度

战略计划

设定目标和组织启动力

(SE,CFT)

ISO,TS

SPC

2.流程和体系的概念

例如

人文社会:

人文,符号,法规,传统

科学:

Kg-m,常数

process

SYSTEM

为了达到目的

而有相互关系

的流程的集合

process

process

标准化

效率,方便,确定一组

对象的一致规范

为达到特定的结果

而规定的单位过程

质量保证体系图

汽车产业:

ISO,TS16949

信息通信:

TL9000

问题解决顺序

PPAP

(PARTPRODUCTION

APPROVALPROCESS)

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质量管理的7种工具

质量管理的新7种工具