运输异常处理台账.docxVIP

运输异常处理台账

所属部门：物流部/仓储部统计周期：_______年____月

台账用途：用于公司所有货物发货、在途、到货、签收全流程运输异常登记、跟进、整改、闭环追溯，包含成品发货、物料调拨、退换货回运、样品运输等全部物流场景

序号

异常发生日期

订单/发货单号

客户/收货单位

运输方式/承运商

车牌/司机联系方式

货物信息（品名/规格/箱数/重量）

异常类型

异常详细情况（现象、发生节点、造成影响）

异常等级

责任判定

紧急处理措施

整改预防措施

处理负责人

计划闭环时间

实际闭环时间

佐证资料（照片/记录/聊天截图）

闭环状态

备注（理赔/追责/复盘）

1

□运输延迟□货物破损□货物受潮□短缺少件□错发串货□车辆故障□交通事故□客户拒收□无人签收□运费异常□其他

□一般□重大□特大

□物流承运商责任□仓储装车责任□业务单据责任□客户原因□不可抗力

□已闭环□处理中□待跟进□需二次处理

2

□运输延迟□货物破损□货物受潮□短缺少件□错发串货□车辆故障□交通事故□客户拒收□无人签收□运费异常□其他

□一般□重大□特大

□物流承运商责任□仓储装车责任□业务单据责任□客户原因□不可抗力

□已闭环□处理中□待跟进□需二次处理

3

□运输延迟□货物破损□货物受潮□短缺少件□错发串货□车辆故障□交