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2025年绩效管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某互联网公司在季度绩效评估中，要求部门负责人不仅评估下属的任务完成度，还要结合跨部门协作、知识分享等行为指标进行评分。这种评估方式体现了绩效管理的哪种特性？

A.战略导向性

B.多维综合性

C.动态调整性

D.激励驱动性

2.平衡计分卡（BSC）中“客户维度”的核心指标通常不包括以下哪项？

A.客户满意度

B.客户留存率

C.客户获取成本

D.员工培训参与率

3.某制造企业将“生产线上产品合格率提升至98%”设定为车间主任的年度关键绩效指标（KPI），这一指标设计符合SMART原则中的哪项要求？

A.具体性（Specific）

B.可衡量性（Measurable）

C.可实现性（Attainable）

D.相关性（Relevant）

4.在360度评估法中，最能反映员工日常工作行为对团队影响的评估主体是？

A.直接上级

B.下属员工

C.跨部门同事

D.外部客户

5.目标与关键成果法（OKR）与传统KPI的核心区别在于？

A.OKR更强调量化结果，KPI更注重过程行为

B.OKR允许目标动态调整，KPI通常固定周期内不变

C.OKR仅适用于研发部门，KPI适用于所有部