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海口市美兰区2026年社区《网格员》真题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在社区发现有居民在楼道堆积易燃杂物，正确的做法是（）

A.直接清理

B.联系物业处理

C.拍照记录后告知物业并督促整改

D.不予理会

答案：C。网格员发现问题后应先拍照记录，然后告知相关负责的物业，并督促其进行整改，不能直接清理，也不能不予理会。

2.以下哪种情况不属于网格员信息采集的内容（）

A.居民的婚姻状况

B.社区内店铺的营业执照

C.社区公共设施的损坏情况

D.居民的宗教信仰

答案：D。居民的宗教信仰属于个人隐私内容，不在网格员信息采集范围内。网格员主要采集与社区管理、服务相关的信息，如居民基本情况、社区设施情况、店铺经营信息等。

3.网格员在社区巡逻时，遇到居民反映邻里纠纷，首先应该（）

A.直接进行调解

B.记录纠纷情况并上报

C.让居民自行解决

D.批评双方居民

答案：B。网格员遇到邻里纠纷，应先记录纠纷的具体情况，然后上报给相关部门，由专业人员来处理，而不是直接调解或让居民自行解决，更不能批评双方居民。

4.社区内发生火灾，网格员应（）

A.立即冲进火场灭火

B.迅速组织居民疏散并报警

C.等待消防队来处理

D.先回家保护自己财产

答案：B。在社区发生火灾时，网格员应迅速组织居民疏散，确保居民的生命安全，并及时