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第二節行銷活動的運作體系一、行銷活動運作體系的影響因素行銷導向運作體系的影響因素

宏觀環境因素：政治法律、人口經濟、技術/自然、社會/文化等。微觀環境因素：供應商、競爭者、行銷仲介單位和公眾。企業為了有效地開展市場行銷工作，應對以上因素作出比較透徹底的分析和預測。二、行銷導向運作體系的構建

1.行銷資訊系統。一個良好的行銷資訊系統由四個子系統組成：a.內部報告子系統——提供有關銷售、成本、投資、現金流量、應收和應付賬款的最新數據b.行銷情報子系統——主要負責收集供應商、競爭者、消費者、替代產品等方面的情報c.行銷調研子系統——主要是調查收集與企業有關的某些特定行銷問題的資訊並提出調研結論d.行銷分析子系統——通過運用先進的統計程式和模型，以便從所收集的資訊中發掘出更精確的調研結果2.行銷計畫系統。a.隨著環境的變化和競爭的加劇，每個企業需要用計劃的方法來對待市場。b.不僅要建立年度的行銷計畫，而且要建立長期發展的戰略計畫。c.企業在編制各種計畫時，應該把行銷內容放在優先考慮的位置。d.企業在編制各種計畫時，應該把行銷內容放在優先考慮的位置。e.行銷計畫是其他行動計畫工作的起點。3.行銷組織及執行系統。企業在開展行銷工作時，大多經歷了幾個階段:先是一個簡單的銷售