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质量管理与六西格玛实施指南

第1章

质量管理基础与战略定位

1.1质量管理发展历程与核心理念

质量管理起源于20世纪初的美国，最初由美国汽车工程师协会（ChE）在1914年提出，旨在通过标准化操作减少汽车制造中的废品率，标志着从“事后检验”向“事前预防”思维的根本转变。1950年，摩托罗拉公司推出了著名的8D报告”，首次系统性地定义了8D问题解决方法”，将质量管理的重点从单纯追求零缺陷（ZeroDefect）转向了通过数据驱动的问题根因分析，开启了现代六西格玛管理的先河。

1986年，日本丰田公司提出了JIT（准时制）”生产模式，强调在需要时提供所需数量的产品，将