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客服人员绩效评估合同协议

合同编号：[]

甲方（公司）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：______________

乙方（员工）：

姓名：________________________

身份证号：____________________

住址：________________________

联系电话：____________________

岗位：客服人员

所属部门：____________________

鉴于：

1.乙方作为甲方客服人员，负责客户咨询解答、投诉处理、服务维护等工作，其绩效表现直接影响客户满意度及公司服务质量；

2.为规范客服人员绩效管理，明确工作目标，激励乙方提升服务效率与质量，保障甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》及甲方公司相关规章制度，双方本着平等自愿、公平公正、诚实信用的原则，就乙方绩效评估事宜达成如下协议，以资共同遵守。

###第一章评估目的与原则

####第一条评估目的

1.客观评价乙方在评估周期内的工作表现，为薪酬调整、晋升发展、培训培养、