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周边关系及居民关系协调措施

为有效化解项目运营、场地生产、社区管理过程中与周边单位、居民的矛盾纠纷，搭建良性沟通桥梁，营造和谐稳定的周边环境与邻里氛围，保障各项工作有序推进、群众诉求妥善落地，结合实际场景，制定全方位周边关系及居民关系协调措施。

一、前期预判排查，筑牢协调基础

坚持预防优先、源头治理，从根源上减少矛盾纠纷产生，提前摸清周边关系底数、居民核心诉求，建立常态化排查机制。

一是全面摸排周边主体关系。系统梳理场地/项目周边各类关联主体，涵盖相邻居民区、沿街商户、企事业单位、学校、医疗机构、市政部门、物业、社区居委会等，建立周边关系台账，明确各主体地理位置、权责范围、日常关联事项、潜在矛盾风险点，做到底数清、情况明、风险早预判。重点排查施工噪音、场地通行、环境卫生、采光通风、公共资源占用、业态运营影响等高频矛盾隐患。

二是常态化摸排居民诉求。通过入户走访、社区座谈、线上问卷、便民意见箱等多种形式，定期收集周边居民的意见、投诉及合理诉求，重点关注老年人、临街住户、长期居住居民等重点群体的核心关切。对排查出的问题分类登记、分级标注，区分轻微矛盾、一般隐患、重大纠纷，建立问题台账，明确问题详情、涉及对象、整改时限、责任人员，实现动态更新、闭环管理。

三是提前公示告知相关事宜。针对施工、运营调整、活动开展、设备检修等可能影响周边居民生活的事项，提前3-7天通过社区公告栏、业主群、入