销售沟通艺术28讲技巧.pptxVIP

第1页;7O’s购置框架;案例方颖文的初次访问;刺激;人际差别的缘由;

改善人际关系的原那么;沟通定义;第8页;良好沟通的内涵;沟通风格定位图;坚决型

自信坚决、客观

企图心强、不服输

注重成果、控制欲强

以事业为本;个人风格的SWOT分析;沟通的根本法那么;案例分析:

彭志欣预备怎样见李总经理;约哈瑞视窗分析;四种典型的销售人员;请他看看

本人是什么沟通风格;顾问式销售的沟通技巧;感知;有效倾听的五环节(5位一体);提问的技巧:何时提问;购置组织(Organization) 谁参加购置(Who)

D型(平衡式)：兼顾暴露与反响，坦诚，率直

建立良好人际关系的3通法那么

在论及产品或效力之前，先行讨论问题的衍生的后果相关的问题。

顾客清楚地表示需求与需求及行动意图

购置地点(Outlets) 何处购置(Where)

有效倾听的五环节(5位一体)

中间打断对方的陈述是很不礼貌的，也会使本人丧失更多了解对方的良机

良好沟通的主要要素=听+说

顾客发出的信息传送至销售人员的耳膜，产生刺激，成为本人的信息

请他看看

本人是什么沟通风格

方颖文，WOSH广播企业的销售代表

改善人际关系的原那么

黄灯:疑心,彷徨与忧郁不决

假设发觉对方游离主题或故意王顾左右而言他时能够提问;ＳＱ;第24页;肢体言语提供的信息;在本人陈述终了或回答终了之后，提出有利于使谈判顺利