住宅小区物业收费与物业服务手册（执行版）.docx

住宅小区物业收费与物业服务手册（执行版）

第一章总则与收费依据

第一节物业收费的基本原则

物业收费必须遵循“公开透明、公平合理、自愿有偿”的核心原则，严禁任何单位或个人在未经业主大会或业主委员会授权的情况下擅自设立收费项目或提高收费标准。所有收费行为必须以国家法律法规及地方性法规为依据，严禁通过设置不合理收费项目、变相收费或巧立名目进行非法牟利。

收费依据必须包含明确的合同条款、政府指导价文件、市场评估报告或第三方审计结论，确保收费动作有据可查，杜绝随意性。在制定收费标准时，必须充分调研小区实际运营成本、服务内容及市场水平，确保收费标准既覆盖合理成本又符合居民承受能力，严禁定价