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小区暖气片爆裂热水喷涌处置演练脚本

一、演练基本概况

1.1演练目的

检验小区物业对冬季供暖突发爆裂事件的应急处置能力，磨合各部门联动协作机制

提升物业一线员工的应急操作技能与现场应变能力，熟悉供暖故障处置流程

增强业主对供暖突发事件的自救意识与配合处置的能力

验证物业与供暖公司、社区等外部单位的联动响应效率

梳理现有应急处置流程的漏洞，优化完善供暖突发事件处置预案

1.2演练时间与地点

演练时间：2024年11月18日上午9:00-9:45（冬季供暖高峰时段，室外气温模拟-2℃）

演练地点：

主场景：XX小区3号楼2单元502室（空置模拟业主家，提前布置漏水场景）

联动场景：物业中控室、维修班值班室、3号楼2单元负一层供暖井、402室（模拟受影响住户）、小区北门岗、物业会议室

1.3演练参与人员及角色分工

角色

姓名

所属部门/单位

核心职责

演练总指挥

张XX

小区物业经理

统筹演练全程，下达启动/结束指令，协调外部联动资源

现场指挥

李XX

秩序维护主管

负责现场处置调度，下达各岗位操作指令，向总指挥汇报进展

中控室值班员

王XX

物业中控部

接警记录、监控调度、内部指令传达、应急信息同步

维修班班长

刘XX

物业维修部

牵头现场抢修作业，制定临时处置方案，向现场指挥汇报维修进展

维修员

赵XX、孙XX

物业维修部

配合班长完成阀门关闭、暖气片更换、积水清理等实操作业