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销售客户管理试题及详细答案.docx

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    销售客户管理试题及详细答案

    一、单项选择题（每题3分，共30分）

    1.销售客户管理的核心目标是（）

    A.提高客户数量B.提升客户满意度与忠诚度，实现长期收益

    C.降低销售成本D.快速完成销售业绩

    2.下列哪项不属于客户信息管理的核心内容（）

    A.客户基本信息B.客户消费历史C.客户家庭隐私细节D.客户需求偏好

    3.对于“高价值、低忠诚度”的客户，应采取的管理策略是（）

    A.维持基本联系，减少投入B.重点维护，提升粘性

    C.逐步放弃，聚焦优质客户

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