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质量管理专员2025年点睛卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.质量管理的基本原则中，强调“以顾客为关注焦点”的是哪一项？（）

A.联合起来

B.持续改进

C.基于事实的决策

D.以顾客为关注焦点

2.ISO9001质量管理体系标准中，哪个过程旨在确保组织能够识别、应对和满足顾客要求？（）

A.管理评审

B.内部审核

C.产品实现

D.持续改进

3.在质量改进工具中，用于识别导致问题的根本原因，并绘制成鱼骨状图形的工具是？（）

A.流程图

B.控制图

C.因果图

D.直方图

4.质量成本中，属于预防成本的是？（）

A.产品召回费用

B.客户投诉处理费用

C.质量培训费用

D.残次品处理费用

5.对测量系统进行评估，以确定其是否能够提供足够精确和可靠的测量结果的方法是？（）

A.实验设计

B.测量系统分析

C.统计过程控制

D.过程能力分析

6.当过程变异超出控制界限时，应首先采取的行动是？（）

A.暂停生