司机商务礼仪.ppt

司机商务礼仪;INDEX目录;保持车容整洁

每天必须勤擦车身,整理车体内部卫生,保证座位无灰尘、无污物；下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时进行清理；

司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味；;形象得体

司机人员不得留长头发及长指甲,出车前不得食用可能产生异味的食物；

司机不得穿无袖背心、拖鞋；接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰,尽可能穿公司制服或较为正统的服饰；;交谈得当

车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时,司机不应主动插话或接听电话；

客人主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密,更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。;安全驾驶

出车前应保证车体状况良好,证照齐全；

上班时间不可饮酒,更不可酒后行车；驾车时不接打手机、发短信,实在必要时应使用耳机或停车进行；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服,如确实有必要应停车进行；

不超速行驶,在客人上车后,应提醒系安全带,并检查车门是否关好；当客人是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,应主动搀扶上下车。;服务主动

客人或同事上车前,应主动协助摆放、安置所携带的大件行李,并帮客人和领导开车门；