高效秘书沟通协调技巧解析.pptxVIP

第三章秘书的沟通与协调工作;电子教案模版配色（1）;电子教案模版配色（1）;（一）协调的概念

协调——协商、沟通、调和、调解、调整等。

从管理学角度看，协调是指管理者从系统整体利益出发，利用各种手段，正确妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的—种管理职能。

秘书协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与友好化，以实现共同目标的过程。

;（二）秘书协调工作的特点和作用

1.秘书协调工作的特点

权力的授予性（从属性）

非职责限定性（全方面性）

认同疏导性（非权威性）;（二）秘书协调工作的特点和作用

2.秘书协调工作的作用

是促进组织系统正常运转、提升工作效率的主要手段

能推动秘书工作向深度和广度发展;（三）协调工作的范围

1.关系协调：是指在处理人与人、人与系统组织、组织与组织的各种矛盾关系中所进行的协调。

（1）横向关系协调：本系统与外系统之间关系的协调；系统内部关系的协调；领导关系之间的协调。

（2）纵向关系协调：上下关系的协调；协调与上级领导的关系；协调与下级组织组员的关系。;（三）协调工作的范围

2.工作协调的内容

（1）项目协调

（2）政策协调

（3）工作计划协调

（4）会议协调

（5）关于